今年“双十一”以350亿元成交额再创电商销售的神话，网购狂欢的代价是快递压力增大，不少买家仍在等待包裹上门。与此同时，一些不法分子也浑水摸鱼，假冒卖家发送“交易卡单退款短信”，诱骗消费者访问钓鱼网站来套取网购账号密码。据360网购先赔统计，近期“退款骗局”成为投诉量最大的网购诈骗案例之一，消费者应予以警惕。
山东的康先生近日在某网店购物后，就不幸遭遇了此类退款骗局。据康先生向360网购先赔工作人员介绍，当天下午他刚刚拍下几件衣服，几个小时后就有人冒充卖家给他打电话，说支付宝系统繁忙，康先生付的钱不能入账，要他赶紧登陆“支付宝退赔中心”进行退款。结果，康先生在对方发来的“退款链接”上操作完后，对方又谎称系统太忙，支付宝绑定的工行卡号退不了钱，借机套走了他的招行卡和个人身份信息等资料。等他提交完全部信息后，自己的银行卡却被转走了19999元。
据了解，不法分子通常会在某些网店管理软件中植入木马，从而盗取网店的交易记录，在获得买家交易信息和联络电话后，再以电话、短信等方式诱骗买家访问钓鱼网站。“骗子通过钓鱼网站套取康先生的网购和支付密码后，就会去开通快捷支付，然后再利用快捷支付把钱划走。”360安全专家万仁国指出，系统繁忙、交易卡单一直是骗子常用的借口，随着双十一带来的网购升温，假冒卖家和支付平台客服的骗子越来越活跃，特别提醒广大消费者，在收到商品前，凡是接到以退款为理由要求登录所谓“退款中心”页面的，基本都是骗子。
另据360网购先赔统计数据，双十一期间（11月4日至11月10日），与网店交易有关的投诉举报案例有436例，占到网购先赔全部投诉的32.7%，比十月下旬增长了91.2%，是近期数量最多的网络诈骗形式。
另据网购先赔用户反馈，360安全中心发现“数码产品”成为交易诈骗数量最多的商品类型，占全部诈骗案例的30%。其次，以话费充值、Q币、游戏装备等为交易对象的“虚拟商品”，以27%的占比排在第二位，而女性消费者偏爱抢购的“衣服鞋帽”类商品，也是骗子常用的三大诱饵之一。
