步骤一、请检查手机客户端是否勾选了“兼容模式”，把兼容模式去掉，然后客户端关掉，重新打开即可。

把这里的第二个勾“兼容模式（认证失败时尝试）”

退出客户端，重新打开即可。

步骤二、如果上述方法不行，请卸载原客户端，重新下载安装。

下载方法如下：

1.android系统，连上hxxy后，打开浏览器，随便打开一个页面，会自动链接到下载客户端界面

2.iphone，ipad需要在appstore下载，搜索“深澜宽带客户端”或者"srunsoft"，下载即可。

3.winphone系统的，也需要在应用商城搜索“深澜宽带客户端”或者"srunsoft"，下载。